Занятие «Конфликт и пути его разрешения»

Цель: познакомить воспитанников с понятием «конфликт» и со способ предупреждения конфликтов;
учить адекватному поведению при разрешении конфликтов;
воспитывать самоконтроль, развивать умение предвидеть последствия своих действий.
“… Делайте так, чтобы людям, которые окружают вас, было хорошо”.
В.А. Сухомлинский
В. Приходилось ли вам когда –нибудь яростно хлопнуть дверьми, выходя из комнаты? Или быть глубоко задетым чьим-то грубым замечанием? Были ли у вас когда-либо слезы во время ссоры с воспитателем или другом? Споры с товарищем или с педагогом?
Если вы ответили на любой из этих вопросов утвердительно, то вы знакомы с тем, что называется «конфликтом».
В. А что такое конфликт? (ответы ребят)
В. Вот какое определение дано этому слову в словаре Ожегова:
«Конфликт – это столкновение противоположных сторон, мнений; серьезное разногласие, острый спор»
В. А что нужно для возникновения конфликта? (ответы детей)
(необходимо присутствие двух человек, двух точек зрения и предмет спора)
В. А, что происходит, если конфликт разрешается неправильно? (ответы )
(возникает тревога, уход в себя, стресс, разрыв отношений)
В. Прочитаем эпиграф к нашему занятию. (чтение)
Мы сегодня будем учиться делать хорошо для окружающих нас людей.
В. Тема нашего занятия «Конфликт и пути его разрешения»
На занятии познакомимся с правилами предупреждения конфликта и правилами поведения во время конфликта.
Для того чтобы мы понимали друг друга , предлагаю познакомиться с такими словами:
Критиканство - критиковать придирчиво
Оппонент – возражающий
А также вспомним такие понятия:
Спор – это словесное состязание, обсуждение чего- нибудь, в котором каждый отстаивает свое мнение.
Противоречия – это рассогласования:
мотивов, потребностей
взглядов, убеждений
ожиданий и позиций
оценок и самооценок
знаний, умений, способностей
эмоциональных и психических состояний
способов достижения целей, осуществления деятельности.
Конфликтная ситуация – это ситуация скрытого или явного противоборства сторон.
Инцидент – это действие или совокупность действий участников конфликта, провоцирующие резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними.
Компромисс - это, когда два (или более) человека приходят к общему соглашению, при этом взаимно уступая друг другу в чём-то.
В. Конфликт содержит несколько этапов: (таблица)
- конфликтная ситуация
- инцидент
- конфликтное взаимодействие
- разрешение конфликта
В. Конфликты могут иметь разные виды:
. внутренний (когда человек спорит сам с собой)
. между личностями(когда спорят два человека)
. между группами людей (когда в споре участвуют несколько человек)
. между государствами (когда в спор вовлечены страны)
В. Ученые выявили несколько разновидностей конфликтов. Сегодня мы рассмотрим самый распространенный – неуправляемый конфликт.
Вот идет группа в столовую, кто-то наступил вам на ногу, и вы возмутились: «Не видишь куда идешь?» Теперь уже тот вынужден нападать: «Да меня самого толкнули!» В результате дело может дойти до драки.
Другой вид конфликта – холодная напряженность (внутренний конфликт)
Он может возникнуть у людей стоящих в очереди, когда кто то, пользуясь своим правом, пытается обойти всех. Например, показывая удостоверение социального работника, люди молчат, но внутри у них всё кипит. Но вот кто-то не выдерживает и протестует, очередь его поддерживает и разгорается скандал.
Есть и третья разновидность – избегание, когда человек явно показывает, что не хочет поддерживать общение.
В. В чем же вред таких конфликтов? (ответы детей)
Во-первых, от конфликтов страдает достоинство человека.
Во-вторых, на каждую минуту конфликта приходится 20 минут последующих переживаний, когда и работа не ладится, и вообще, всё валится из рук.
В-третьих, страдает физическое здоровье - поражаются нервы, сердце, сосуды. Поэтому нужно обязательно научиться предотвращать такие конфликты.
В. Правильное поведение при конфликте сохранит ваше здоровье, сделает спокойнее и счастливее не только вас, но и других.
В. Каждый из вас участвовал в конфликтной ситуации. Что было причиной конфликта?
Для этого я предлагаю вам закончить предложение, записанное на доске: «Причиной конфликта было то, что…
Ответы детей
-Мы с подругой обе хотели быть лидерами компании.
-У нас совершенно разные характеры.
-Мне не понравилось его поведение.
-Мы стали болеть за разные футбольные команды
И т.п.
Вывод
Как мы видим, конфликты возникают по самым разным поводам, но причины у всех схожие: несовпадение целей, желаний, оценок, неуважение к другим, неумение общаться, не способность к общению и пониманию,
- не умение ладить с людьми, не умение работать дружно.
Задание: на карточках нужно заменить слова, обозначающие качества участников конфликтной ситуации, на слова, противоположные по смыслу:
- грубость (вежливость)
- ненависть (любовь)
- обман (доверие)
- злость (доброжелательность)
- унижение (уважение)
- равнодушие (внимательность)
В. Да, такими качествами нужно обладать, чтобы идти на компромисс
В. Для того, чтобы избежать конфликтной ситуации существуют специальные правила предупреждения конфликтов:
· Не говорите сразу с возбужденным человеком
· Прежде чем сказать о неприятном, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу, отметьте заслуги человека, его хорошие дела.
· Постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь «встать на его место».
· Умейте заставить себя молчать, когда вас задевают в мелкой ссоре.
· не скрывайте доброго отношения к человеку, с которым вступаете в конфликт.
В. Как и болезни, конфликты лучше предупредить, чем лечить. Сейчас мы будем учиться предупреждать конфликтные ситуации. Для этого существует множество способов. Мы рассмотрим самые распространённые.
Первый способ предупреждения конфликтов - мягкое противостояние.
Мягкое противостояние - это решительное возражение, высказанное в мягкой форме. Так можно отстоять свою позицию, и не обидеть другого человека.
Второй способ называется "конструктивное предложение" Это попытка найти компромисс, т.е. выход, который мог бы устроить всех.
В. Рассмотрим конкретные ситуации.
Ситуация: вам не нравится, что ваш сосед по парте никогда не носит в школу учебников и пользуется вашими. Окажите ему мягкое противостояние. Попробуйте мягко намекнуть ему на это. (ответы детей)
Примерные фразы:
· Дима, не хочется ссориться, но мне не нравится, когда моими вещами пользуются другие.
· Не обижайся, но это мои учебники, и мне одному удобнее ими пользоваться.
Конструктивное предложение.
У вас очень хорошо получается мягкое противостояние. А как можно в этой ситуации избежать конфликта с помощью конструктивного предложения?
· Примерные фразы:
· Лена, мне кажется несправедливым то, что я одна ношу учебники в школу, давай будем это делать по очереди.
Мягкое противостояние и конструктивное предложение -это два способа поведения, которые помогут вам предотвратить конфликты и сохранить собственное достоинство.
Ситуации.
1. Предлагаю такую ситуацию: в группе девочки хотят слушать по телевизору музыку, а мальчики смотреть спортивную передачу. Как разрешить без конфликта эту ситуацию?
(предложить смотреть по часам, попросить, чтобы девочки уступили, объясняя тем, что у них сегодня свободный день от спортивных секций, а завтра будут смотреть девочки, )
2. Дети сидят в группе и смотрят телевизор. Дима встает с дивана и уходит, на его место садится другой ребенок. Дима возвращается и пытается сесть на свое место, но тот не уступает. Как разрешить конфликтную ситуацию?
(объяснить Диме, что он сидел на диване, теперь посидит другой)

Предложите свою конфликтную ситуацию.
В. Можно обойти конфликт, если ответить улыбкой. Люди с чувством юмора редко конфликтуют, а уж если спорят, с шуткой, улыбкой ( не с сарказмом, злой иронией, а с доброй шуткой).
Разыграем ситуации, где необходимо улыбнуться, пошутить, не дать спору стать конфликтом.
- На перемене, играя, ты нечаянно наступил на ногу рядом стоящему однокласснику.
Твои действия? Реплика должна быть с улыбкой. (ответы)
- Вам смешно на уроке. Учительница делает вам замечание. Вы оправдываетесь (с улыбкой). Что скажите? (ответы)
Могу в пример привести Гарипова Сергея, когда делаешь ему замечание, он с улыбкой начинает объяснять ситуацию и конфликтной ситуации нет.
В. Если не остановить конфликт, он разгорается как пожар. И потушить его иногда бывает невозможно.
Существуют правила поведения в конфликтной ситуации:
· Не стремитесь доминировать, во что бы то ни стало.
· Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда.
· Критикуйте, но не критиканствуйте.
· Во всем надо знать меру.
· Сказать правду тоже надо уметь.
· Будьте независимы, но не самонадеянны.
· Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах.
· Не превращайте настойчивость в назойливость.
· Будьте справедливы и терпимы к людям. Не переоценивайте свои способности и возможности и не умаляйте способности и возможности других.
· Чаще улыбайтесь.
В. Какие слова употребляются во время конфликта? (ответы)
Давайте посмотрим на картинку, как выглядят со стороны конфликтующие?
Если мы обратимся к модели конфликта – какой этап изображен на картинке? (конфликтное взаимодействие)
Правильно ли они выходят из конфликта?
В. Сейчас мы познакомимся с памяткой «Как выйти из конфликтной ситуации»
1. В конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы другого человека.
2. Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте проблему, а не сводите счеты.
3. Будьте тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.
4. Заставьте себя слышать оппонента.
5. Не унижайте и не оскорбляйте другого человека для того, чтобы потом не сгорать со стыда при встрече с ним и не мучиться раскаянием.
6. Будьте справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя.
7. Умейте вовремя остановиться, чтобы не остаться без оппонента.
8. Дорожите собственным уважением к самому себе, решаясь идти на конфликт с тем, кто слабее вас.
А сейчас я предложу вам несколько ситуаций, а вы попробуйте выйти из конфликта.
Раздаю ребятам на листочках описание ситуаций.
Ситуация на уроке: учитель объясняет новую тему, дети разговаривают, создается шум. Учитель заподозрил, что это вы разговариваете – делает вам замечание, в ответ вы возмущенно отрицаете, учитель просит дневник для записи замечания.
Как правильно надо поступить, чтобы не попасть в конфликтную ситуацию? (ответы)
Ситуация в группе: вы взяли у товарища сотку поиграть на перемене. Вас толкнули, сотка упала и разлетелась. Товарищ возмущен, назревает конфликт. Как правильно поступить, чтобы уладить конфликт?
Сейчас я предложу вам тест «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации»
Прошу Вас искренне ответить на вопросы теста.
Если вам свойственно то или иное поведение, поставьте соответствующее количество баллов после каждого номера ответа, характеризующего определенный стиль поведения.
Если подобным образом вы ведете себя
ЧАСТО – 3 балла
ОТ СЛУЧАЯ К СЛУЧАЮ – 2 балла
РЕДКО – 1 балл.
ВОПРОС:
«Как вы обычно ведете себя в споре или конфликтной ситуации?»
ОТВЕТЫ:
1. Угрожаю или дерусь.
2. Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней как со своей 3. Ищу компромиссы.
4. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.
5. Избегаю противника.
6. Желаю во что бы то ни стало добиться своих целее
7. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем – категорически нет
8. Иду на компромисс.
9. Сдаюсь.
10.Меняю тему.
11.Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего.
12.Пытаюсь найти исток конфликта, понять с чего все началось.
13.Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону.
14.Предлагаю мир.
15.Пытаюсь обратить все в шутку.
Обработка результатов теста. Подсчитайте количество баллов под номерами 1, 6, 11 – это тип поведения «А». Когда мы подсчитаем баллы по всем показателям, то узнаем характеристику разных типов поведения в конфликтной ситуации, и вы сможете определить свой стиль.
· Тип «А» - сумма баллов под номерами 1,6,11
· Тип «Б» - сумма баллов под номерами 2,7, 12
· Тип «В» - сумма баллов под номерами 3,8, 13
· Тип «Г» - сумма баллов под номерами 4, 9, 14
· Тип «Д» - сумма баллов под номерами 5,10,15.
Если вы набрали больше всего баллов под буквами:
«А» - это жесткий тип решения конфликтов и споров. Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию. Во что бы то ни стало вы стремитесь выиграть. Это тип человека, который всегда прав.
«Б» - это демократичный стиль. Вы придерживаетесь мнения, что всегда можно договориться. Во время спора вы пытаетесь предложить альтернативу, ищите решения, которые бы удовлетворили обе стороны.
«В» - это компромиссный стиль. С самого начало вы согласны на компромисс.
«Г» - это мягкий стиль. Своего противника вы «уничтожаете» добротой. С готовностью вы встаете на точку зрения противника, отказываясь от своей.
«Д» - это уходящий стиль. Ваше кредо – вовремя «уйти». Вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения.
Желающие могут обсудить свои результаты тестирования с одноклассниками и соотнести их с самооценкой своего поведения.
Итог занятия:
Что интересного увидели в нашем занятии?
Что нового взяли для себя?
В. В обществе нельзя жить без противоречий, люди всегда будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти противоречия нельзя доводить до конфликтов. Что бы сохранить душевное, психическое и физическое здоровье, нужно научиться предотвращать конфликты, а если конфликт уже разгорелся, нужно уметь из него выйти.
В конце нашего занятия прослушайте одну притчу:
В одном селении жил известный мастер. Люди приходили и приезжали к нему за десятки, сотни и тысячи километров: он знал ответ на любой вопрос.
Неподалеку от него жил другой человек, который считал себя тоже мастером. Люди же к нему практически не ходили. И обуяла его черная зависть:
- И он подумал ,задам я вопрос этому мудрецу, на который он не сможет ответить. Поймаю и зажму бабочку в кулак. Спрошу его, бабочка в моей руке мертвая или живая.
- Если ответит, что мертвая – раскрою ладонь, и она улетит.
Если же ответит, что живая, то сожму кулак сильнее и покажу всем, что он не прав.
Поймал бабочку. Зажав ее в кулаке, пришел во двор мастера. Там как всегда толпились люди. Он громко при всех заявил:
- Мастер, если ты действительно мастер и мудрость твоя велика, ответь мне на простой вопрос – бабочка в моей руке мертвая или живая?
Мастер, взглянул ему в глаза и сказал лишь одно:
-Все в твоих руках!!!